RÜCKSENDUNG & ERSTATTUNG
Unser Rückgaberecht erstreckt sich über einen Zeitraum von 30 Tagen ab dem Datum des Kaufs. Artikel, die länger als 30 Tage zurückliegen, sind von einer Rückerstattung oder einem Umtausch ausgeschlossen.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss außerdem in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Einige Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften, sowie Intim- oder Hygieneartikel, gefährliche Materialien oder brennbare Flüssigkeiten oder Gase.
Zusätzlich sind folgende Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen:
- Geschenkgutscheine
- Softwareprodukte zum Herunterladen
- Einige Gesundheits- und Körperpflegeprodukte
Bitte beachten Sie, dass in bestimmten Situationen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden können. Dazu gehören Bücher mit offensichtlichen Gebrauchsspuren, geöffnete CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Kassetten oder Vinylplatten sowie Artikel, die sich nicht mehr im Originalzustand befinden oder beschädigt sind.
Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wurde, erfolgt die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Tage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.
Für verspätete oder fehlende Rückerstattungen empfehlen wir zunächst eine Überprüfung Ihres Bankkontos und eine Kontaktaufnahme mit Ihrem Kreditkartenunternehmen oder Ihrer Bank. Sollten Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].
Bitte beachten Sie, dass Artikel mit reduziertem Preis nicht für eine Rückerstattung in Frage kommen.
Ein Umtausch wird nur für defekte oder beschädigte Artikel gewährt. Wenn Sie einen Umtausch wünschen, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected], und senden Sie den Artikel an: Schlossweg 6, 96185 Schönbrunn.
Wenn ein Artikel als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie gesendet wurde, erhalten Sie bei Rückgabe einen Gutschein in Höhe des Einkaufswerts. Andernfalls wird die Rückerstattung an die Person erfolgen, die den Artikel gekauft hat.
Die Kosten für die Rücksendung des Artikels müssen von Ihnen getragen werden und sind nicht erstattungsfähig. Beachten Sie bitte auch, dass die Zeit, die für den Versand des umgetauschten Artikels benötigt wird, je nach Land variieren kann.
Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung der Ware, um eine schnelle Abwicklung sicherzustellen. Sie können uns per E-Mail unter [email protected] erreichen. Nach Erhalt Ihrer Rücksendung erstatten wir Ihnen innerhalb von 48 Stunden alle Zahlungen.
